Polityka prywatności

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w serwisie Witaj ANM jest ANM Collective sp. z o.o., Włodzimierz 5A, 98-105 Wodzierady, Polska.

W sprawach dotyczących prywatności i danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@anmcollective.pl.

W zależności od sposobu korzystania z Witaj ANM możemy przetwarzać m.in.:

• dane konta i dane kontaktowe, np. imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu,
• dane przekazane w formularzach, wiadomościach i korespondencji,
• dane związane z obsługą klienta, projektami, zgłoszeniami i historią kontaktu,
• identyfikatory techniczne, informacje o sesji, adres IP i podstawowe logi bezpieczeństwa,
• dane pochodzące z integracji uruchomionych przez użytkownika, np. Meta, WhatsApp, Messenger lub Instagram.

Dane przetwarzamy wyłącznie w zakresie potrzebnym do:

• udostępnienia konta, panelu klienta i funkcji Witaj ANM,
• realizacji umów, obsługi projektów, zapytań i zgłoszeń,
• prowadzenia korespondencji oraz obsługi wiadomości z połączonych kanałów,
• zapewnienia bezpieczeństwa, diagnostyki i prawidłowego działania serwisu,
• realizacji obowiązków prawnych ciążących na administratorze,
• prowadzenia komunikacji marketingowej lub newslettera, jeśli została wyrażona odpowiednia zgoda.

Podstawą przetwarzania może być wykonanie umowy, podjęcie działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy, obowiązek prawny, uzasadniony interes administratora albo zgoda — zależnie od konkretnej sytuacji.

Witaj ANM może korzystać z usług Meta Platforms, w tym Facebook, Messenger, Instagram oraz WhatsApp Business, w celu odbierania informacji o nowych wiadomościach, obsługi kontaktu i integracji kanałów komunikacji.

Zakres danych przekazywanych przez Meta zależy od użytej usługi i uprawnień nadanych aplikacji. Dane otrzymane z API Meta wykorzystujemy wyłącznie do funkcji związanych z komunikacją i obsługą użytkowników w Witaj ANM.

Meta Platforms Ireland Limited może działać jako odrębny administrator danych w zakresie własnych usług. Zasady przetwarzania danych przez Meta opisane są w dokumentach prywatności udostępnianych bezpośrednio przez Meta.

W zakresie koniecznym do działania serwisu dane mogą być powierzane sprawdzonym dostawcom usług technologicznych, hostingu, baz danych, poczty i komunikacji. Korzystamy m.in. z rozwiązań takich jak Supabase, dostawcy infrastruktury serwerowej, Brevo oraz usługi Meta.

Dostawcy otrzymują dostęp wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia danej usługi i na zasadach wynikających z właściwych umów oraz przepisów o ochronie danych.

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przepisami lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody mogą być przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna do dalszego ich przechowywania.

Witaj ANM może wykorzystywać niezbędne pliki cookies i podobne mechanizmy do utrzymania sesji, logowania, bezpieczeństwa oraz prawidłowego działania panelu. Wybór dotyczący opcjonalnej analityki Cloudflare zapisujemy w pamięci przeglądarki na 180 dni. Analitykę uruchamiamy po jej zaakceptowaniu w banerze. Zgodę możesz zmienić lub wycofać przyciskiem „Ustawienia cookies”, dostępnym na każdej stronie. Odrzucenie analityki nie wyłącza niezbędnych funkcji serwisu.

Osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać w szczególności prawa do:

• dostępu do danych i uzyskania ich kopii,
• sprostowania lub uzupełnienia danych,
• usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych, jeżeli ma zastosowanie,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Stosujemy środki organizacyjne i techniczne służące ochronie danych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem. Dostęp do części administracyjnej i systemowej jest ograniczony do uprawnionych osób i usług.

Polityka może być aktualizowana wraz z rozwojem Witaj ANM, zmianami integracji lub przepisów. Aktualna wersja jest zawsze publikowana pod tym adresem.